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Envios e Pagamentos

Condições e Portes de Envio


Todas as encomendas deste site são enviadas pela empresa CTT ao abrigo do acordo para elaboração de plataformas online desenvolvido por esta mesma empresa.

Os portes de envio são calculados conforme o peso da encomenda e o preço é definido e está visivel antes do pagamento.

O envio da encomenda é efectuado no dia útil seguinte ao pagamento ( pagamentos até às 20h ) do cliente salvo raras excepções.

O tempo estimado de entrega é de 2 a 3 dias úteis após o envio da encomenda ( Para Portugal Continental ).

Para Açores e Madeira o prazo de entrega pode chegar a 6 ou 7 dias úteis.

A Essência Shisha não se responsabiliza por quebras nem pelo estado da chegada dos sabores nas entregas para os Açores e Madeira. Ao encomendar saiba que o risco é assumido pelo cliente não havendo lugar a devoluções/trocas/reenvios.

A Essência Shisha não pode ser responsanilizada por algum atraso extra nos prazos indicados.

Entregas das Encomendas ( MUITO IMPORTANTE )

A entrega das encomendas está a cargo da Empresa CTT ao abrigo do acordo com a Essência Shisha. Assim que a encomenda é dada com ENTREGUE no respectivo número de envio a Essência Shisha não pode ser responsabilizada por qualquer falha ou erro. A encomenda é enviada pela Essência Shisha para a morada e dados facultados pelo cliente, se os dados estiverem errados, a responsabilidade é inteiramente do cliente.

Se os dados de envio estiverem correctos e mesmo assim a encomenda for dada como ENTREGUE pelos CTT e o cliente disser que não recebeu ou que os CTT entregaram à pessoa errada a Essência Shisha não terá QUALQUER RESPONSABILIDADE no sucessido e terá que efectuar uma reclamação junto dos CTT solicitando a entrega correcta ou os custos totais da encomenda.

Se a sua encomenda não for entregue por ausência do destinatário ou qualquer outro motivo poderá efectuar o levantamento num posto CTT indicado pelos mesmos ou pela Essência Shisha via e-mail ou SMS. No caso de não proceder ao levantamento da encomenda no posto CTT ( 5 dias úteis ) e a mesma for devolvida não terá direito a QUALQUER REEMBOLSO (poderá pagar novo envio para receber a sua encomenda).

Condições de pagamento

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:

- Transferência bancária para a seguinte conta:
Banco – Activo Bank
(IBAN): PT50 0023 0000 45465708081 94

- MBWAY

- Referência Multibanco